1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса TeleFlow (далее — «Сервис», «Платформа»), принадлежащего ООО «ТелеФлоу» (далее — «Компания», «мы», «нас», «наш»).

Используя наш Сервис, вы соглашаетесь с условиями данной Политики конфиденциальности. Если вы не согласны с какими-либо условиями данной Политики, пожалуйста, не используйте наш Сервис.

Мы серьезно относимся к защите ваших персональных данных и обязуемся обеспечивать их конфиденциальность в соответствии с требованиями Федерального закона «О персональных данных» № 152-ФЗ и международными стандартами защиты данных.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Персональные данные

Мы можем собирать следующие категории персональных данных:

Имя и фамилия
Адрес электронной почты
Номер телефона
Название и описание Telegram канала
Статистические данные о Telegram канале
Данные Telegram аккаунта (username, ID пользователя)
Платежные данные (при оформлении подписки)
IP-адрес и технические данные устройства

2.2. Автоматически собираемые данные

Информация о браузере и операционной системе
Данные о посещении страниц и времени пребывания на сайте
Информация о действиях пользователя в интерфейсе Сервиса
Cookies и аналогичные технологии отслеживания
Данные аналитики использования функций Платформы

2.3. Данные от Telegram API

Статистика канала (количество подписчиков, просмотры, охват)
Данные о публикациях и их эффективности
Информация о взаимодействии пользователей с контентом
Метаданные сообщений (время публикации, тип контента)

3. Как мы используем ваши данные

3.1. Основные цели обработки

Предоставление и поддержка функциональности Сервиса
Автоматизация размещения и оптимизация рекламных интеграций
Анализ эффективности рекламных кампаний
Персонализация пользовательского опыта
Техническая поддержка и решение проблем
Обработка платежей и ведение учета

3.2. Аналитика и улучшение сервиса

Анализ поведения пользователей для улучшения интерфейса
Разработка новых функций на основе пользовательских потребностей
Оптимизация алгоритмов машинного обучения
Проведение A/B тестирования новых возможностей
Мониторинг производительности и стабильности системы

3.3. Коммуникации

Отправка уведомлений о работе Сервиса
Информирование об обновлениях и новых функциях
Маркетинговые коммуникации (с вашего согласия)
Ответы на запросы в службу поддержки

4. Правовые основания обработки данных

Обработка ваших персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

Согласие: Ваше явное согласие на обработку персональных данных
Исполнение договора: Обработка необходима для выполнения условий пользовательского соглашения
Законные интересы: Обработка необходима для достижения законных интересов Компании
Соблюдение правовых обязательств: Обработка требуется для соблюдения правовых требований

5. Передача данных третьим лицам

5.1. Партнеры и поставщики услуг

Мы можем передавать ваши данные следующим категориям третьих лиц:

Поставщики облачных услуг для хранения и обработки данных
Платежные системы для обработки транзакций
Сервисы аналитики и мониторинга
Поставщики услуг технической поддержки
Маркетинговые платформы (с вашего согласия)

5.2. Требования законодательства

Мы можем раскрывать ваши персональные данные в случаях, предусмотренных законодательством, включая запросы правоохранительных органов, судебные предписания или требования государственных органов.

5.3. Согласие на передачу

Во всех остальных случаях передача ваших персональных данных третьим лицам осуществляется только с вашего явного согласия.

6. Международная передача данных

Ваши персональные данные могут обрабатываться и храниться на серверах, расположенных в различных юрисдикциях. Мы обеспечиваем адекватный уровень защиты данных при любой международной передаче.

При передаче данных в страны, не обеспечивающие адекватный уровень защиты персональных данных, мы используем соответствующие меры защиты, включая стандартные договорные положения, одобренные регулирующими органами.

7. Хранение и защита данных

7.1. Сроки хранения

Персональные данные активных пользователей хранятся в течение всего периода использования Сервиса
После прекращения использования Сервиса данные хранятся в течение 3 лет
Некоторые данные могут храниться дольше для соблюдения правовых требований
Аналитические данные в обезличенном виде могут храниться неограниченно

7.2. Меры безопасности

Шифрование данных при передаче и хранении (AES-256)
Многофакторная аутентификация для доступа к административным функциям
Регулярные аудиты безопасности и тестирование на проникновение
Ограничение доступа к данным по принципу минимальной необходимости
Мониторинг безопасности в режиме реального времени
Резервное копирование и планы восстановления данных

8. Ваши права

В отношении ваших персональных данных вы имеете следующие права:

8.1. Право на информацию

Получение информации о том, какие персональные данные мы обрабатываем и как

8.2. Право доступа

Получение копии ваших персональных данных, которые мы обрабатываем

8.3. Право на исправление

Исправление неточных или неполных персональных данных

8.4. Право на удаление

Удаление ваших персональных данных при определенных обстоятельствах

8.5. Право на ограничение обработки

Ограничение обработки ваших персональных данных в определенных случаях

8.6. Право на переносимость

Получение ваших данных в структурированном, машиночитаемом формате

8.7. Право на отзыв согласия

Отзыв ранее данного согласия на обработку персональных данных

9. Cookies и аналогичные технологии

9.1. Что такое cookies

Cookies — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении нашего сайта. Они помогают нам улучшить работу сайта и ваш пользовательский опыт.

9.2. Типы используемых cookies

Необходимые cookies: Обеспечивают базовую функциональность сайта
Функциональные cookies: Запоминают ваши предпочтения и настройки
Аналитические cookies: Помогают понять, как вы используете сайт
Маркетинговые cookies: Используются для персонализации рекламы

9.3. Управление cookies

Вы можете управлять cookies через настройки вашего браузера. Обратите внимание, что отключение cookies может повлиять на функциональность сайта.

10. Дети и конфиденциальность

Наш Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные от детей младше 18 лет. Если нам станет известно, что мы собрали персональные данные ребенка младше 18 лет, мы примем меры для удаления такой информации.

Если вы являетесь родителем или опекуном и знаете, что ваш ребенок предоставил нам персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами.

11. Изменения в политике конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять данную Политику конфиденциальности. О существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте или посредством уведомления на нашем сайте.

Рекомендуем периодически просматривать данную Политику для ознакомления с возможными изменениями. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает ваше согласие с обновленной Политикой.

12. Контактная информация

Если у вас есть вопросы о данной Политике конфиденциальности или обработке ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Контакты по вопросам конфиденциальности

Email: privacy@teleflow.ru

Адрес: 127015, г. Москва, ул. Новодмитровская, д. 2к6

Время ответа: В течение 30 дней с момента получения запроса

Ответственный за обработку персональных данных

ООО «ТелеФлоу»

ОГРН: 1234567890123

ИНН: 1234567890

Вы также имеете право обратиться в Роскомнадзор с жалобой на обработку ваших персональных данных, если считаете, что обработка нарушает ваши права и свободы.